PENGARUH KUALITAS PELAYANAN BONGKAR MUAT DAN WAKTU PENGURUSAN DOKUMEN KAPAL TERHADAP KINERJA KEAGENAN KAPAL PADA PT. MAHARAJA INDO SAMUDRA

DEBBY DWI FEBRI ANTORO, DW (2026) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN BONGKAR MUAT DAN WAKTU PENGURUSAN DOKUMEN KAPAL TERHADAP KINERJA KEAGENAN KAPAL PADA PT. MAHARAJA INDO SAMUDRA. Other thesis, STIAMAK BARUNAWATI SURABAYA.

[img] Text (COVER)
SKRIPSI DEBBY COVER -1.pdf
Download (166kB)
[img] Text (ABSTRAK)
ABSTRAK-4.pdf
Download (160kB)
[img] Text (BAB I)
BAB I.pdf
Download (498kB)
[img] Text (BAB II)
BAB II.pdf
Download (407kB)
[img] Text (BAB III)
BAB III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (336kB) | Request a copy
[img] Text (BAB IV)
BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (768kB) | Request a copy
[img] Text (BAB V)
BAB V.pdf
Download (202kB)
[img] Text (DAPUS)
DAPUS.pdf
Download (230kB)
[img] Text (KESELURUHAN SKRIPSI)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN BONGKAR MUAT.pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan bongkar muat dan waktu pengurusan dokumen kapal terhadap kinerja keagenan kapal pada PT. Maharaja Indo Samudra. Latar belakang penelitian didasarkan pada masih ditemukannya keterlambatan pelayanan bongkar muat serta proses pengurusan dokumen kapal yang berdampak pada menurunnya kinerja keagenan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian berjumlah 35 pelanggan PT. Maharaja Indo Samudra, sehingga seluruh populasi dijadikan sampel penelitian. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner dengan skala Likert, sedangkan analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi dengan bantuan SPSS versi 25. Kata kunci : Kualitas pelayanan bongkar muat, waktu pengurusan dokumen kapal, kinerja keagenan kapal.

Item Type: Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords: Kualitas pelayanan bongkar muat, waktu pengurusan dokumen kapal, kinerja keagenan kapal.
Subjects: H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Depositing User: DEBBY DD DWI
Date Deposited: 06 Aug 2026 05:10
Last Modified: 06 Aug 2026 05:10
URI: http://repositori.stiamak.ac.id/id/eprint/867

Actions (login required)

View Item View Item