LAPORAN MAGANG - SISTEM PELAYANAN KARCIS DI LOKET HINGGA KEBERANGKATAN KAPAL DI PT SUMEKAR GROUP

Moh Gisal Al Giffari, MGA and Soedarmanto, SE., MM, SD (2024) LAPORAN MAGANG - SISTEM PELAYANAN KARCIS DI LOKET HINGGA KEBERANGKATAN KAPAL DI PT SUMEKAR GROUP. Diploma thesis, STIA Manajemen dan Kepelabuhan Barunawati Surabaya.

Text Gisal bismillah sukses - Gisal Algiffari.pdf Download (3MB)

Abstract

PT Sumekar harus memberikan kesan yang bisa memberikan kepercayaan dan membuat pelanggan loyal terhadap kapal Dharma Bahari Sumekar (DBS). Dengan begitu pelanggan akan merasa nyaman dan aman tanpa harus mempertimbangkan kecepatan sampai di tujuan. Sebab, kekurangan dari kapal ini yaitu : kecepatan untuk sampai di tujuan tidak secepat dengan kapal ekspres. Sehingga perusahaan harus bisa memberikan sikap yang mampu bersaing dengan perusahaan lain. Petugas pada KM Dharma Bahari Sumekar melakukan layanan dengan sangat ramah dan sopan. Layanan yang di berikan kepada penumpang yaitu, membantu memasukkan dan menata barang penumpang yang sangat banyak dan kesusahaan dalam membawanya. Serta barang yang dibawa tidak rusak, karena petugas membantu setiap penumpang mengalami kesusahan dalam membawa barangnya dan memberikan bantuan jika ada penumpang mengeluhkan sesuatu saat kapal sudah berlayar. Sehingga penumpang yang bisa merasa nyaman terhadap pelayanan dan akan loyal terhadap perusahaan. Hal semacam ini juga berlaku pada perusahaan transprortasi penghubung Kalianget – Kangean – Sapeken. Pemilik dari kapal seharusnya memperhatikan betapa pentingnya citra, kulitas layanan dan fasillitas untuk menjaga kesetian pelanggan. Pelanggan juga akan merasa aman dan nyaman jika di perhatikan dari kualitas layanannya. Para pemilik kapal harus memehami pelanggan dengan memberikan kualitas pelayanan yang baik

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor
Depositing User:	Diyan Opka Vandisia
Date Deposited:	26 Mar 2024 04:07
Last Modified:	26 Mar 2024 04:07
URI:	http://repositori.stiamak.ac.id/id/eprint/496

Actions (login required)

View Item