Analisis Kualitas Produk Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di PT. Cipta Busana Surabaya

Anisa (2022) Analisis Kualitas Produk Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di PT. Cipta Busana Surabaya. Other thesis, STIA Manajemen dan Kepelabuhan Barunawati Surabaya.

	Text Cover.pdf Download (71kB)
	Text Abstrak.pdf Download (5kB)
	Text BAB I.pdf Download (106kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (150kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (224kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (322kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (97kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (6kB)
	Text Skripsi Anisa 18110056.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text Jurnal_Anisa_18110056.pdf Download (163kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan pekayanan terhadap kepuasan konsumen. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 100 responden pelanggan PT. Cipta Busana. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan teknik analisis data dengan analisis regresi liner berganda dengan bantuan pengolahan data menggunakan sofware SPSS versi 21. Hasil dari penelitian menyatakan sebagai berikut : (1) Variabel kualitas produk (X1) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y), yang artinya secara parsial variabel kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. (2) Variabel pelayanan (X2) berpengaruh signifika terhadap kepuasan konsumen (Y), yang artinya secara parsial variabel pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. (3) Kualitas produk (X1) dan pelayanan (X2) secara bersamaan atau simultan berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen (Y) pada PT. Cipta Busana.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Depositing User:	Diyan Opka Vandisia
Date Deposited:	24 Jan 2023 08:07
Last Modified:	03 Feb 2023 10:55
URI:	http://repositori.stiamak.ac.id/id/eprint/273

Actions (login required)

View Item