PENGARUHKUALITASPRODUKDANKETEPATAN WAKTUPENGIRIMANTERHADAPKEPUASAN PELANGGANPADAPERUSAHAANFLEXIBLE PACKAGING

MUHAMMAD SYAIRONI, MS (2026) PENGARUHKUALITASPRODUKDANKETEPATAN WAKTUPENGIRIMANTERHADAPKEPUASAN PELANGGANPADAPERUSAHAANFLEXIBLE PACKAGING. Other thesis, Stiamak Barunawati Surabaya.

	Text (COVER DEPAN SKRIPSI) COVER DEPAN SKRIPSI.pdf Download (131kB)
	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Download (143kB)
	Text (BAB 1) BAB 1.pdf Download (141kB)
	Text (BAB 2) BAB 2.pdf Download (222kB)
	Text (BAB 3) BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB 4) BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (773kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) BAB 5.pdf Download (125kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (125kB)
	Text (SKRIPSI SYAHRONI BAB 1 - BAB 6) SKRIPSI SYAHRONI BAB 1 - BAB 6.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan ketepatan waktu pengiriman terhadap kepuasan pelanggan pada perusahaan flexible packaging. Latar belakang penelitian ini di dasari oleh semakin ketatnya persaingan industri manufacture yang menuntut perusahaan untuk meningkatkan kualitas produk serta ketepatan waktu pengiriman guna memenuhi kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan menjadi faktor penting dalam menciptakan loyalitas dan kelangsungan bisnis, sehingga perusahaan perlu memahami faktor faktor yang memengaruhinya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan verifikatif. Variabel independen dalam penelitian ini adalah kualitas produk (X1) dan ketepatan waktu pengiriman (X2), sedangkan variabel dependen adalah kepuasan pelanggan (Y). teknik pengumpulan data di lakukan melalui penyebaran quisioner dengan skala likert kepada responden yang merupakan pelanggan perusahaan flexible packaging. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, uji realibilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji T, uji F, serta koefisien determinasi (R²)

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions:	S1 Ilmu Administrasi Bisnis
Depositing User:	Users 116 not found.
Date Deposited:	04 Aug 2026 03:31
Last Modified:	04 Aug 2026 03:31
URI:	http://repositori.stiamak.ac.id/id/eprint/863

Actions (login required)

View Item