PROSES ADMINISTRASI MARKETPLACE : MENGELOLA PESANAN DAN LAYANAN PELANGGAN DIGITAL DI CV. RUMAH SEDUH

Fayza Anas Syahrani, FAS (2026) PROSES ADMINISTRASI MARKETPLACE : MENGELOLA PESANAN DAN LAYANAN PELANGGAN DIGITAL DI CV. RUMAH SEDUH. Project Report. Repositori STIAMAK Surabaya. (Submitted)

Text (Laporan Magang Full Text) Laporan Magang Fayza Fix.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong perubahan besar dalam dunia bisnis, khususnya pada sektor perdagangan, dari sistem penjualan konvensional menuju e-commerce. Marketplace menjadi platform yang banyak digunakan karena mampu menyediakan transaksi yang efisien serta memungkinkan perusahaan menjangkau pasar yang lebih luas tanpa batasan geografis. Persaingan bisnis yang semakin ketat menuntut perusahaan untuk memiliki sistem administrasi marketplace yang baik dan terstruktur. Administrasi tidak hanya mencakup pencatatan penjualan, tetapi juga pengelolaan pesanan, manajemen stok barang, serta layanan pelanggan yang cepat dan responsif, karena hal tersebut berpengaruh langsung terhadap kepuasan konsumen dan reputasi perusahaan. CV. Rumah Seduh merupakan perusahaan yang bergerak di bidang penjualan produk minuman dan perlengkapan seduh kopi yang memanfaatkan marketplace sebagai saluran pemasaran utama. Seiring meningkatnya volume transaksi digital, perusahaan membutuhkan proses administrasi yang akurat dan tepat waktu agar setiap pesanan dapat dikelola dengan baik serta didukung oleh layanan pelanggan yang efektif. Melalui kegiatan magang, penulis memperoleh pengalaman langsung dalam proses administrasi marketplace, mulai dari penerimaan pesanan, pengecekan ketersediaan produk, pemrosesan pengiriman, hingga penanganan pertanyaan pelanggan. Pengalaman ini menunjukkan pentingnya pengelolaan administrasi yang baik dalam menunjang efektivitas bisnis digital sekaligus sebagai sarana pengembangan keterampilan profesional penulis.

Item Type:	Monograph (Project Report)
Subjects:	H Social Sciences > HC Economic History and Conditions
Divisions:	S1 Ilmu Administrasi Bisnis
Depositing User:	Users 91 not found.
Date Deposited:	29 Jan 2026 07:19
Last Modified:	29 Jan 2026 07:19
URI:	http://repositori.stiamak.ac.id/id/eprint/813

Actions (login required)

View Item