LAPORAN MAGANG - PROSEDUR PELAKSANAAN JASA KEPIL DALAM KEGIATAN PELAYANAN KAPAL DI PT.PELABUHAN INDONESIA (PERSERO) REGIONAL IIIJAWA TIMUR WILAYAH TANJUNG PERAK SURABAYA

Muhammad Arif Wahyudi, MA and Juli Prastyorini, JP (2025) LAPORAN MAGANG - PROSEDUR PELAKSANAAN JASA KEPIL DALAM KEGIATAN PELAYANAN KAPAL DI PT.PELABUHAN INDONESIA (PERSERO) REGIONAL IIIJAWA TIMUR WILAYAH TANJUNG PERAK SURABAYA. Diploma thesis, STIA Manajemen dan Kepelabuhan Barunawati Surabaya.

Text LAPORAN MAGANG ARIF WAHYUDI 21111008 - Muhammad Arif Wahyudi.pdf Download (1MB)

Abstract

Dalam proses memberikan pelayanan optimal kepada kapal yang berlabuh, perusahaan ini menyediakan berbagai jasa, termasuk jasa kepil, tunda, dan pandu. Jasa kepil, sebagai salah satu layanan penting, memastikan keamanan dan kelancaran kapal saat melakukan kegiatan sandar maupun keberangkatan di Pelabuhan (Ummah 2019). Selama menjalankan kegiatan magang ini, Penulis terlibat secara langsung dalam proses entry data pelanggan dan realisasi layanan kepil, tunda, dan pandu. Proses entry data pelanggan dan realisasi layanan kepil, tunda, dan pandu di Pelabuhan Tanjung Perak melibatkan beberapa tahapan yang terstruktur untuk memastikan pelayanan berjalan dengan lancar dan efisien. Tahapan pertama adalah penerimaan permintaan layanan dari pelanggan, yang biasanya diajukan melalui sistem berbasis teknologi informasi. Data pelanggan, seperti identitas kapal, jadwal kedatangan atau keberangkatan, dan jenis layanan yang dibutuhkan, dimasukkan ke dalam sistem untuk memastikan pencatatan yang akurat. Setelah data tervalidasi, proses berikutnya adalah koordinasi dengan tim operasional untuk menyiapkan kebutuhan jasa, termasuk penjadwalan kapal pandu, kapal tunda, dan petugas kepil. Realisasi layanan di lapangan dilakukan sesuai jadwal yang telah ditetapkan, dengan memastikan semua prosedur keselamatan dan standar operasional dipatuhi. Sebagai bagian dari tim, Penulis bertanggung jawab memastikan data pelanggan yang diinput sesuai dengan permintaan serta memantau pelaksanaan layanan untuk memastikan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional. Proses ini membutuhkan ketelitian, kecepatan, dan koordinasi antar tim untuk mendukung kelancaran aktivitas pelabuhan. Pengalaman ini memberikan pemahaman yang baik serta mendalam mengenai prosedur pelaksanaan jasa kepil, sekaligus menjadi dasar untuk mengevaluasi efisiensi dan efektivitas layanan yang diberikan. Hal ini menurut Penulis menjadi signifikan penting untuk mendukung pengembangan pelayanan yang lebih profesional dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan di masa depan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HN Social history and conditions. Social problems. Social reform
Depositing User:	Diyan Opka Vandisia
Date Deposited:	17 Mar 2025 07:24
Last Modified:	17 Mar 2025 07:24
URI:	http://repositori.stiamak.ac.id/id/eprint/672

Actions (login required)

View Item