PENGARUH MARKETING COMMUNICATION, EXPERIENTIAL MARKETING DAN CUSTOMER TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA PT. ANDALAN PACIFIC SAMUDRA

Rizky Agus Putra Pratama, RAP and Dr. Indriana Kristiawati, SE., MM, IK (2023) PENGARUH MARKETING COMMUNICATION, EXPERIENTIAL MARKETING DAN CUSTOMER TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA PT. ANDALAN PACIFIC SAMUDRA. Diploma thesis, STIA Manajemen dan Kepelabuhan Barunawati Surabaya.

	Text ABSTRAK.pdf Download (113kB)
	Text BAB I.pdf Download (123kB)
	Text BAB II.pdf Download (255kB)
	Text BAB III.pdf Download (146kB)
	Text BAB IV.pdf Download (505kB)
	Text BAB V.pdf Download (11kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (119kB)
	Text FULL SKRIPSI - RIZKY AGUS PUTRA PRATAMA - 19110074.pdf Download (2MB)

Abstract

Kata Kunci : Marketing Communication, Experiential Marketing, Customer Trust, dan Customer Loyalty Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui “Marketing Communication, Experiential Marketing Dan Customer Trust Terhadap Customer Loyalty Pada Pt. Andalan Pacific Samudra”. Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian kausal dengan metode penelitian kuantitatif dan teknik analisis data menggunaka regresi linear berganda.. Populasi dalam penelitian yaitu 32 pelanggan pada PT. Andalan Pacific Samudra. Menggunakan teknik sample jenuh atau sensus dengan demikian jumlah sampel pada penelitian ini sebanyak 32 responden diambil dari seluruh populasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) marketing communication berpengaruh positif terhadap customer loyalty. Hal tersebut dibuktikan pada Uji Parsial (Uji T) sebesar 2,467 > 2,045 serta nilai Sig, 002 < 0,05; (2) experiential marketing tidak berpengaruh terhadap customer loyalty. Hal tersebut dibuktikan pada Uji Parsial (Uji T) sebesar 0,956 < 2,045 serta nilai Sig. 0,347 > 0,005; (3) customertrust berpengaruh terhadap customerloyalty. Hal tersebut dibuktikan pada Uji Parsial (Uji T) sebesar 2,379 > 2,045 serta nilai Sig. 0,024 < 0,05

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Depositing User:	Diyan Opka Vandisia
Date Deposited:	14 Mar 2024 09:24
Last Modified:	14 Mar 2024 09:24
URI:	http://repositori.stiamak.ac.id/id/eprint/469

Actions (login required)

View Item