Analisis Faktor Internal dan Eksternal Dalam Pengiriman Bahan Pokok Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Nugraha Inti Mulia Surabaya

Ferianda Zulfa, Vera (2022) Analisis Faktor Internal dan Eksternal Dalam Pengiriman Bahan Pokok Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Nugraha Inti Mulia Surabaya. Other thesis, STIA Manajemen dan Kepalabuhan Barunawati Surabaya.

	Text Cover.pdf Download (137kB)
	Text Abstrak.pdf Download (58kB)
	Text BAB I.pdf Download (123kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (266kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (223kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (616kB)
	Text BAb V.pdf Restricted to Repository staff only Download (64kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (64kB)
	Text SKRIPSI Vera Ferianda Zulfa 18110156.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text JURNAL_Vera Ferianda Zulfa 18110156.pdf Download (486kB)

Abstract

Masalah yang dihadapi oleh perusahaan distributor pasca dilanda wabah virus Covid-19 yaitu merancang kembali langkah-langkah untuk bisa survive dan bersaing dengan perusahaan yang bergerak dibidang yang sama. Keputusan yang diambil perusahaan dalam menetapkan strategi pengiriman barang yang akan dijalankan menentukan kelancaran jalannya proses distribusi sehingga bisa memberikan keuntungan bagi perusahaan maupun pihak yang berada dalam saluran distribusi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor internal dan eksternal dalam proses pendistribusian. Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi berganda untuk menguji hipotesis. Populasi dalam penelitian ini adalah perusahaan distributor yang berada di kota Surabaya. Sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus Slovin. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variable transportasi (X1), ketepatan pengiriman (X2), ketersediaan barang (X3), pelayanan (X4) dan sumber daya manusia (X5) berpengaruh positif signifikan terhadap variable kepuasan pelanggan (Y) dengan nilai signifikansi sebesar 86,6%.

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Depositing User:	Diyan Opka Vandisia
Date Deposited:	27 Jan 2023 09:07
Last Modified:	06 Feb 2023 05:05
URI:	http://repositori.stiamak.ac.id/id/eprint/361

Actions (login required)

View Item