PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE DAN HEDONIC SHOPPING MOTIVATION TERHADAP IMPULSIVE BUYING YANG DIMEDIASI OLEH URGE TO BUY IMPULSIVELY PADA PENGGUNA TIKTOK SHOP GENERASI Z DI KOTA SURABAYA

Ayu Romadoni, AR (2026) PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE DAN HEDONIC SHOPPING MOTIVATION TERHADAP IMPULSIVE BUYING YANG DIMEDIASI OLEH URGE TO BUY IMPULSIVELY PADA PENGGUNA TIKTOK SHOP GENERASI Z DI KOTA SURABAYA. Other thesis, Stiamak Barunawati Surabaya.

[img] Text (COVER)
COVER.pdf
Download (342kB)
[img] Text (ABSTRAK)
ABSTRAK.pdf
Download (449kB)
[img] Text (BAB I)
BAB I.pdf
Download (543kB)
[img] Text (BAB II)
BAB II.pdf
Download (747kB)
[img] Text (BAB III)
BAB III.pdf
Restricted to Registered users only
Download (680kB) | Request a copy
[img] Text (BAB IV)
BAB IV.pdf
Restricted to Registered users only
Download (758kB) | Request a copy
[img] Text (BAB V)
BAB V.pdf
Download (422kB)
[img] Text (DAFTAR PUSTAKA)
DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (421kB)
[img] Text (BAB I - V)
BAB I - V.pdf
Restricted to Registered users only
Download (4MB) | Request a copy

Abstract

konsumen, khususnya meningkatnya kecenderungan impulsive buying pada pengguna TikTok Shop Generasi Z. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Customer Experience dan Hedonic Shopping Motivation terhadap Impulsive Buying dengan Urge to Buy Impulsively sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan teori Stimulus–Organism–Response (S-O-R) yang menjelaskan bahwa stimulus berupa Customer Experience dan Hedonic Shopping Motivation memengaruhi kondisi internal konsumen (Urge to Buy Impulsively) yang selanjutnya menghasilkan respons berupa Impulsive Buying. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif asosiatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 384 pengguna TikTok Shop Generasi Z di Kota Surabaya yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Hedonic Shopping Motivation berpengaruh positif dan signifikan terhadap Urge to Buy Impulsively dan Impulsive Buying, sedangkan Urge to Buy Impulsively juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Impulsive Buying. Sebaliknya, Customer Experience tidak berpengaruh signifikan terhadap Urge to Buy Impulsively maupun Impulsive Buying, serta tidak mampu memengaruhi Impulsive Buying melalui Urge to Buy Impulsively. Sebaliknya, Urge to Buy Impulsively terbukti mampu memediasi pengaruh Hedonic Shopping Motivation terhadap Impulsive Buying. Dengan demikian, perilaku impulsive buying pada pengguna TikTok Shop Generasi Z di Kota Surabaya lebih dipengaruhi oleh motivasi hedonis dan dorongan emosional dibandingkan pengalaman berbelanja.

Item Type: Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords: Customer Experience, Hedonic Shopping Motivation, Urge to Buy Impulsively, Impulsive Buying, TikTok Shop.
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions: S1 Ilmu Administrasi Bisnis
Depositing User: Ayu AR Romadoni
Date Deposited: 10 Aug 2026 04:54
Last Modified: 10 Aug 2026 04:54
URI: http://repositori.stiamak.ac.id/id/eprint/875

Actions (login required)

View Item View Item